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Retourner à la boutiqueLivraison et Retours
Livraison
Chez La Centrale Artisanale, nous veillons à ce que vos commandes arrivent en parfait état et dans les meilleurs délais. Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons :
- D’ouvrir et vérifier l’état des articles devant le transporteur.
De signaler immédiatement toute anomalie (produit endommagé, colis manquant) en émettant des réserves précises sur le bon de livraison.
Délais de livraison :
- Livraison nationale et internationale assurée par nos partenaires logistiques.
- Délais estimés : 4 à 8 jours ouvrés selon votre destination.
- Expédition express disponible sous 2 à 3 jours ouvrés avec DHL.
- Frais de port offerts dès 100 € d’achat en France.
Pour toute question sur le suivi de votre commande, contactez-nous à contact@lacentralartisanale.com.
Retours & Remboursements
Droit de rétractation :
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Le retour est à la charge du client et doit être envoyé à notre entrepôt :
Adresse de retour : La Centrale Artisanale – Service Retours Marrakech Maroc.
Dès réception du produit en parfait état, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés. Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@lacentralartisanale.com.
Produits endommagés ou non conformes :
- À la livraison à domicile, ouvrez et vérifiez le colis devant le transporteur.
En cas de dommage, signalez-le immédiatement sur le bon de livraison. Sans réserve formulée, ni La Centrale Artisanale ni le transporteur ne pourront être tenus responsables.
Livraison en point relais :
- Vous avez 3 jours après réception pour signaler une casse.
- Rendez-vous dans votre point relais pour faire constater l’état du colis.
- Cette procédure est essentielle pour valider toute réclamation auprès du transporteur.