Conditions d’utilisation

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après désignées « Conditions Générales ») régissent toutes les ventes effectuées entre La Centrale Artisanale, entreprise spécialisée dans l’artisanat marocain, et toute personne physique ou morale souhaitant acheter un produit via notre site web www.lacentraleartisanale.com (ci-après le « Client »).

En validant sa commande, le Client accepte sans réserve ces Conditions Générales, qui sont accessibles à tout moment sur le site.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne.

Article 2 – Produits

La Centrale Artisanale propose des objets d’artisanat marocain faits à la main : maroquinerie, vannerie, dinanderie et autres pièces uniques.

Chaque produit est fabriqué de manière artisanale, ce qui peut entraîner des variations de teintes, de formes ou de finitions. Ces particularités font partie du charme et de l’authenticité de l’artisanat marocain et ne peuvent être considérées comme des défauts.

Article 3 – Prix

Les prix affichés sur le site sont en dirhams marocains (MAD) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont calculés séparément et indiqués avant la validation de la commande.

Si une commande est livrée hors du Maroc, des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du Client et dépendent des réglementations en vigueur dans le pays de destination.

Article 4 – Commandes

4.1 Passation de commande

Le Client peut passer commande directement sur notre site. Il doit s’assurer que toutes les informations fournies sont exactes (adresse, contact, mode de paiement).

4.2 Validation de commande

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé. En cas d’erreur dans les informations transmises, La Centrale Artisanale ne saurait être tenue responsable des problèmes de livraison.

Article 5 – Paiement

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard…)
• Virement bancaire
• PayPal

Le paiement doit être effectué dans son intégralité avant l’expédition de la commande.

Article 6 – Livraison

Nous livrons au Maroc et à l’international via des transporteurs partenaires. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de transport choisi.

En cas de retard indépendant de notre volonté (douanes, transporteurs…), nous informerons le Client dès que possible.

Article 7 – Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours calendaires après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, à la charge du Client. Une fois les articles reçus et inspectés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours.

Article 8 – Service Client

Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou réclamation :

• Par e-mail : contact@lacentraleartisanale.com
• Par téléphone : +212 (6) 42-330196
• Via nos réseaux sociaux

Article 9 – Protection des données

Nous respectons la confidentialité des données de nos Clients. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et ne seront jamais partagées avec des tiers.

Article 10 – Litiges et droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux marocains.